İptal ve İade

KapıMerkezi müşterilerine siparişleri konusunda her zaman destek vermektedir. Bu desteklerden biri de iptal ve iade konusudur.

Sipariş İptali Hangi Aşamada Yapılabilir?
Türkiye’nin KapıMerkezi’nden vermiş olduğunuz kapı siparişleriniz hızlıca işleme alınmaktadır. Şipariş alındıktan sonra süreç;

• Siparişin alınması,
• Siparişten sonra müşteri ile iletişime geçilmesi,
• Ölçü ve keşif yapılması,
• Olumsuz veya olumlu durumların müşteriye bildirilmesi,
• Müşteri Onayı
• Kapının imalat aşamasına geçmesi (bu durumdan sonra sipariş iptali yapılamamaktadır),
• Montaj ve teslim şeklindedir.

Yukarıda da görüldüğü üzere sipariş aşamasından sonra hızlı, titiz bir süreç yürütülmektedir. Bu süreçte kapının imalat aşamasına geçilmesinden sonra sipariş iptali yapılamamaktadır.

Para İadesi Nasıl Yapılır?
KapıMerkezi’nden ister kredi kartı, isterseniz de havale yoluyla güvenle kapı siparişi verebilirsiniz. Kapı siparişi verdikten sonra iade talebiniz olduğunda, iade nedenini belirttikten sonra hızlıca iade yapılmaktadır. Kredi kartı ve havale yoluyla yapmış olduğunuz para iadesi talepleri 3 iş günü içinde işleme alınır ve gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapmış olduğunuz alışverişlerdeki iadelerinizde bankanızın iade sürecine göre bu süre uzayabilir.

İptal İşlemini Geri Alabilir miyim?
Kapı siparişlerinde yaptığınız iptal işlemlerini tarafımıza telefon veya mail yoluyla ulaşıp yeniden işleme alabilirsiniz. Yeniden işlem bilgilendirmesinden sonra, süreç yeniden başlayacak ve kapınız en kısa sürede tarafınıza teslim edilecektir.